今すぐどうこうしたいんでしょう？正直に言ってくださいな
【本日の営業電話】
俺「はい、弊社です」
営「○○の△△と申しますが、WEBの責任者の方はいらっしゃいますか？」
俺「私ですが」
営「私たち、SEO対策をしているんですが」
俺「はい」
営「WEBプロモーションやリスティングの運用のお手伝いをしておりまして」
俺「はい」
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) 2014, 12月 3@djkatsu_jp 営「今すぐどうこうというわけではないんですが、キーワードの選定などを弊社で行わせていただきまして、お話しできないかと思いまして」
俺「すみません、話の内容が掴めないのですが」
営「御社でHPの運営なさっていますよね」
俺「はい」
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) 2014, 12月 3@djkatsu_jp
営「SEO対策などはしていらっしゃいますか？」
俺「していますね」
営「それでお困りのことや変えたいことはありませんか？」
俺「ありますね」
営「どういうところでしょうか？」
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) 2014, 12月 3@djkatsu_jp 俺「その前に、さっきの話とどう繋がっているんでしょうか？」
営「運営についてお困りのことをお伺いしてご提案の機会を頂きたいんですが」
俺「今の業者さんと長い付き合いですので、必要ありません」
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) 2014, 12月 3知ってる業者なんだけどずいぶんと営業の質が落ちたもんだ
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) 2014, 12月 3私の前任が別件で発注したことのある業者で、SEOで全く成果が上がらなかったどころか、Googleさんのガイドラインに違反しているということでペナルティを負ってしまい一瞬で検索順位が100位ほど下まで落ちちゃったことがある業者なんですけどね。
その後もいけしゃあしゃあと「お困りのことはないですかー？」って当時の担当が定期的に電話よこしてきてたんですけど、それが夏ぐらいからかかってきてなかったなぁを思ったら、これです。
「今すぐどうこうというわけではないんですが」と断りを入れておいて「提案の機会を」って言ってくるのがよく分からないんですが、
「今すぐ提案の機会が欲しいので時間を頂けませんか？」ってことじゃないんですかね？
ま、一番分からなかったのは、「SEO対策をしているんですが」のとこでした。
「はぁ、そうですか、ご自由にご対策ください」って感じですね。
言語心理学とか勉強したらもうちょっと面白く捉えられるんでしょうかねぇ。
なんか宗教の勧誘みたいな誘い文句ですよ...？
【本日の営業電話】
営「私どもWEBでの集客のお手伝いをしておりまして」
俺「はい」
営「現在SEOに対応したFacebookやTwitterをいったSNSの運用についての私たちの考え方をお伝えしておりまして」
俺「はぁ（なんか宗教の勧誘臭いな）」
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) 2014, 11月 28@djkatsu_jp
営「来週あたりお時間頂けますでしょうか？」
俺「あ、電話でじゃないんですね？」
営「電話だけではお伝えできませんので」
俺「それでしたら、結構です」
営「え？あ、SNSの運用などなさっていないんですか？」
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) 2014, 11月 28@djkatsu_jp
俺「してますけど、そこまで注力していませんので」
営「そうですか、またの機会にご連絡するようにします」
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) 2014, 11月 28色々どうでもいいんですけど、「私たちの考え方を伝えたい」って営業したいってのをマイルドに言ったつもりなのかもしれませんけど、宗教の勧誘みたいに聞こえるんですよね。
SEO自体、それぞれのSEO業者っていう宗派があって、そこにお布施払って施策してもらってるわけで、どの業者の言ってることを信じるかっていう宗教みたいなもんですけど。
ちなみにこの会社、2年ほど前に同じ営業マンが1日に4度営業の電話をかけてきて、しかも同じところに何度もかけているという自覚が薄かったので、さすがに頭に来て「二度とかけてくるな」と言ったことのある会社さんでした。しばらくかかってこなかったんですが、ほとぼり冷めたと思ったんでしょうか？しっかり覚えてますよｗ
ITコンサルティングを自称するならコンタクト情報もきっちり管理してくださいな。
あれ？何でそんなこと聞いちゃうんですか？
【本日の営業電話】
営「弊社中途採用に特化したデータベースを持っておりまして」
俺「はぁ」
営「御社の設立時期と規模を考えるとそろそろコアメンバーの募集などを行うフェーズだと思いまして」
俺「はぁ」
営「弊社のデータベースを参考にして頂けないかなと思っておりまして」
俺「はぁ」
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) 2014, 11月 21営「お電話差し上げたんですが」
俺「はぁ」
営「採用のご予定などはいかがでしょうか？」
俺「採用の予定があるとは聞いておりませんね」
営「失礼ですが、御社はどのくらいの規模でいらっしゃるんですか？」
俺「それ、お答えする必要あります？」
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) 2014, 11月 21営「答えられないならいいんですが」
俺「じゃあ答えません」
営「今後の採用の予定などはどなたが？」
俺「社長が決めると思いますが」
営「今お話できませんか？」
俺「こちらにおりませんので」
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) 2014, 11月 21最初の掴みのトークで言ってたことと違いますねぇ、どうでもいいですけど。
あと、自社の転職情報サイトの登録者のことをまとめてデータベース呼ばわりするのは構わないですけど、「会員がいる」って言い方にした方がいいと思いますよ。中途での就職希望してる人たちのデータベースだし、あんたらが売ってるのはその情報だろうけど、アプローチする側は個人にアプローチするんだからそこの感覚にズレがあるのはよろしくないと思います。
広告を出したら反響が…ね…orz
役員がね、紙面広告の枠がディスカウントされたから広告出すって言ったんでね、ほっといたんですよ、そしたらね、同じような広告扱ってる会社から営業のお電話いっぱいきてます（白目
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) 2014, 11月 20【広告への反響のお電話】
営「○○広告社の△△と申しますが、社長さんいらっしゃいますか？」
俺「本日は出社しておりませんが」
営「いつ頃出社しますかね？」
俺「予定を聞いておりませんので分かりませんね、どのようなご用件でしょうか？」
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) 2014, 11月 20@djkatsu_jp 営「この間広告出してたでしょ？」
俺「はい」
営「あの枠、うちならもっと安くできるんでどうかなあと思いまして」
俺「今その広告を見て電話してきてる広告の会社さんからの問い合わせばかりで効果がまるでないって問題になってまして、しばらくは広告出さないそうです」
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) 2014, 11月 20@djkatsu_jp 営「安くしてもダメですか？」
俺「業者からしか反響ないんじゃ意味ありませんからね」
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) 2014, 11月 2070%OFFという言葉に釣られた役員が広告を出すという方向で話を進めてたのを静観してまして、それが掲載されたわけなんですが、
広告の業者からの問い合わせが爆発的に増えました
広告ギョーカイも大変だと思いますけど、
お前らいい加減にしろ
ってくらい同じ媒体を取り扱ってる業者から電話がきます。
こういうのって取り決めとかないんですかね？
「この媒体に広告載せた企業には営業しない」みたいな代理店規約とかあってもおかしくないと思うんですけど…
ちなみに広告の掲載したものの見込み客からの問い合わせは一切なく、広告代理店からの問い合わせがいつもよりはるかに増えてるという皮肉な状態です。
俺はブログのネタが増えましたーって思いたいところですが、
いつもの「社長様いらっしゃいますか？」パターンばかりで面白くも何ともありませんし、
こちらの事案のような皆さんのケーススタディになりそうなパターンもない有り様です。
広告関係の電話営業してる方には申し訳ないのですが、自社で扱ってる媒体に広告載せた会社に電話かけるのは開拓の手間は減らせると思いますけど、たぶんそれやってると効果が見込めないってことで広告出さなくなると思いますよ…
必要なときはこちらから連絡すると毎回言ってるんですけどね
【本日の営業電話】
営「採用担当のマサキング様いらっしゃいますか？」
俺「確認いたしますので少々お待ちください」
俺「お電話変わりました、マサキングです」
営「いつもお世話になっております」
俺「はい」
営「中途採用のご支援の件でお電話差し上げたのですが」
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) 2014, 11月 19@djkatsu_jp 俺「はい」
営「ホームページに募集要項がありましたので、お力になれないかと思いまして」
俺「採用の予定がないのは変わっておりませんし、ホームページの方は通年掲載していると先日もお話したはずですが」
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) 2014, 11月 19@djkatsu_jp 営「失礼しました、現状では積極的には採用活動なさっていないということですね」
俺「その通りです」
営「また何かありましたらご連絡差し上げます」
俺「お手数だと思うので、必要ならこちらからご連絡差し上げますよ」
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) 2014, 11月 19「必要なときはこちらから連絡しますね」って毎回遠まわしに電話かけてくんなってアピールしても月に2回くらい電話かけてくる人たちは仕事熱心すぎだと思うわ
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) 2014, 11月 19別に中途採用のために人材紹介受けたわけでもないし、求人広告掲載したわけでもないんだけど、定期的に連絡くるってのは仕事熱心だなぁと思うんですけど、募集状況とか求人の情報とか変更があったら、こちらから連絡しますって。必要ならばですけど。
出入りの激しい業界とか小売なんかで新店出したりってとこだと頻繁に募集状況変化しますけど、うちみたいな零細企業にまめにかけて来られても、しょうがないんすよね。
あ、冒頭の無駄な小芝居したのは気まぐれです。
こりゃうっかり騙されるかもしれない
【本日の営業電話】
俺「はい、弊社です」
営「私、○○の△△と申しますが、××社長いらっしゃいますか？」
俺「こちらには常駐しておりませんが」
営「取締役の◎◎さんは？」
俺「◎◎も常駐しておりませんね」
営「いつならいらっしゃいますか？」
俺「こちらでも分からないんですよね」
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) 2014, 11月 14@djkatsu_jp 営「そうですか、改めます」
俺「お手数おかけします」
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) 2014, 11月 14とまぁ、社長と役員知ってるのかと思わせぶりな感じだったけど、調べてみたら不動産投資の会社でした。
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) 2014, 11月 14弊社のホームページ見たら役員の名前なんか分かりますもんね。今回の決め手は「取締役の」ってとこでした、サイトでは「取締役」って表記してますが、知ってる人ならわざわざそんなのつけてきませんので。
それにしても、うちみたいな零細企業狙うくらいならもっと大口の顧客狙った方がいいんじゃないですかね…
このパターンそろそろ飽きてきた
【本日の営業電話】
俺「はい、弊社です」
営「こちら○○と申しますが、事業責任者の方いらっしゃいますでしょうか？」
俺「事業責任者だと社長になるんですが、こちらには常駐しておりません」
営「どちらにいらっしゃいますでしょうか？」
俺「自宅だと思いますが」
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) 2014, 11月 13@djkatsu_jp 営「連絡先を」
俺「教えられません」
営「いつならいらっしゃいますか」
俺「こちらもスケジュールは把握しておりませんので」
営「またお願いします」
俺（お断りします）
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) 2014, 11月 13いつもパターンのやつです。何でもいいんですけど、「事業責任者」という単語を使ってくる辺りにそこそこの規模の会社って感じが出てますね。「社長様いらっしゃいますか？」という感じの不躾さを出さないように配慮してる体で全く配慮できてない辺りの感性は素晴らしいと思います。
ちなみにこちらの記事と同じ会社さんでした。
責任者とか社長とか決裁権のある人間に繋いでもらおうってのが見え見えな営業電話ってセンスの欠片もないし、これで契約に繋がるって本気で思ってるんだろうか？
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) 2014, 11月 13どうでもいいことなんですけど、決裁権持ってる人に電話営業してスパッと契約まで行くことって多いんですか？
検討しなくていいなら話聞く必要もないでしょ？
【本日の営業電話】
営「××の営業代理店の○○と申しますが、御社でお使いのコピー機のコスト削減についてご提案させて頂いておりまして」
俺「はい」
営「失礼ですが、ご責任者様でしょうか？」
俺「一応、担当は私ですね」
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) 2014, 11月 10@djkatsu_jp 営「ありがとうございます。明日の午後3時くらいに資料を持ってお伺いしてもよろしいでしょうか？」
俺「何故そういう話になるのでしょう？」
営「××のコピー機ｎ活用についてのご提案のお時間を頂きたいのですが」
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) 2014, 11月 10@djkatsu_jp 俺「うちで今使ってるのは他のメーカーさんのものですし、変える予定ありませんよ」
営「一度コスト感を見ていただくだけでもいいので」
俺「それを見てもそもそも検討しませんけど、いいんですか？」
営「それでも構いません」
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) 2014, 11月 10@djkatsu_jp 俺「それでしたらお断りします」
営「ありがとうございます、明日の3時でよろしいですか」
俺「いえ、ですからお断りすると言ったじゃないですか」
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) 2014, 11月 10その会社の方針次第だと思うので、どうでもいいんですけど、アポイント取るのがノルマになってるところってありますよね、そんなことしても営業マンの成績上がらないと思うのでやめた方がいいと思いますよ。心底どうでもいいですけど。
ここ2、3年でかなり増えたのが「とにかく会ってほしい」という営業の電話。WEBプロモーションとかそっち系が多いんですが、それ以外の業種にも増えてる印象です。アホ臭いんですが、「提案されても今は検討する予定がない」と言ったら「他社の事例の紹介だけでもさせてくれ」と言ってきたりしますが、それでどうしたいんすかね…
お前が言うなよ、お前が
【本日の営業電話】
俺「はい、弊社です」
営「○○の△△と申しますが、今回はIEのセキュリティパッチの対応状況の確認のためにご連絡させていただきました」
俺「はい」
営「失礼ですが、御社ではIEのセキュリティパッチは既にご対応頂いておりますでしょうか？」
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) November 7, 2014@djkatsu_jp 俺「すいません、何の話か全く分からないのですが
営「御社でお使いのパソコンについて、インターネットエクスプローラーのセキュリティパッチのご対応をいただいているのか確認のお電話だったんですが」
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) November 7, 2014@djkatsu_jp
俺「大変申し訳ないのですが、何故御社からそのようなご連絡を頂いたのか全く分からないのですが」
営「弊社、ネットワーク機器を取り扱っておりまして、IEのセキュリティパッチの無償対応のご連絡をさせて頂いております」
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) November 7, 2014@djkatsu_jp 俺「それはどこかから委託を受けてご連絡頂いているんでしょうか？」
営「普段なら営業提案のご連絡を差し上げているのですが、今回はキャンペーンとしてIEのセキュリティパッチの無償対応のご連絡をさせて頂きました」
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) November 7, 2014@djkatsu_jp 俺「どこかから委託を受けて動いているわけではないということですね？」
営「はい、こちらについては一切利益にはなっておりません」
俺「つまり、営業のついでにセキュリティパッチの対応してるってことですよね」
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) November 7, 2014@djkatsu_jp 営「いえ、普段なら営業の提案をしていますが、まずはセキュリティパッチの対応状況の確認と営業の提案をさせて頂いております」
俺「はぁ、紛らわしいので最初に営業の電話だって言ってもらえますか？」
営「え、初めて言われました」
俺「そうですか」
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) November 7, 2014@djkatsu_jp 営「御社ではセキュリティパッチの対応は済んでいますでしょうか？」
俺「（月例パッチの話だよなぁ、たぶん）はい、やってありますね」
営「ありがとうございます、その他にファイヤーウォールなどのネットワークセキュリティの状況はどうなっておりますでしょうか？」
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) November 7, 2014@djkatsu_jp 俺「ウイルス対策ソフトについてるもので済ませておりますね」
営「ゲートウェイ側にはつけてないんですか？」
俺「ええ」
営「ルーターなどでの対策も必要だと思うんですが、お電話口様がそちらの責任者なのでしょうか？」
俺「そうなりますね」
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) November 7, 2014@djkatsu_jp 営「ゲートウェイでのセキュリティ対策について提案させて頂けないでしょうか？」
俺「そのレベルの対策が必要な規模のネットワークじゃないので、必要ないです」
営「そうですか、PCの台数は何台くらいお使いなのでしょうか？」
俺「サーバ入れて○台くらいですね」
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) November 7, 2014@djkatsu_jp 営「かなりの台数だと思うのですが、それでも必要ないんですか？」
俺「ええ、今まで事故も起きていませんので」
営「それでしたらこうしてお話しているだけで、時間が勿体ありませんので失礼させて頂きます」
俺「はぁ」
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) November 7, 2014たぶん、IEの脆弱性の修正が入ってる10月の月例パッチを当ててるのか確認して、その対応をしてあげるから営業の提案させてって話だと思います。
ですが私は、「契約を結んでいるわけでもない業者にそんなことを確認される筋合いがない」と思っているので、「何でそんなこと確認してるんですか？どこかから委託されてるんですか？」と確認したわけです。
仔細をぼかすために記載を省きましたが、途中で使用しているPCの台数の確認とかされて、そのキャンペーンとやらの対象になる規模なのかを確認されてますが、出向いてWindows Updateかけて回るのに対応可能なPCの台数はこのくらいってのを会社で決めてるんでしょう。
無償で対応してるってのを強調してくれるのは結構ですが、その説明だとお前が何したいのか分からないよって思うんですよねぇ。
素人相手ならセキュリティパッチと言っておけばいいと思ってるのかもしれないけど、いつのどのパッチか言ってくれないか分からないからね？
同じ調子で話して相手が困惑してないってことは私が例外なんでしょうか？
そんなことはともかく、一番腹が立ったのは最後の最後ですね。時間無駄にしたのはお前じゃなくてこっちだからね？
ちなみに、この会社結構な大手さんで、たまに電話かかってくるんですが、ここまで失礼なことを言われたのは初めてです。
引き方はスマートでした
【本日の営業電話】
営「WEBの責任者の方でいらっしゃいますか？」
俺「はい、そうですが」
営「御社のホームページを拝見してお電話したのですが、弊社はSEOというWEBでの集客のお手伝いをしておりまして」
俺「ええ」
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) 2014, 11月 6@djkatsu_jp 営「SEOというのは、検索エンジンに最適な形のホームページにすることで、検索されたときに検索結果の一番上になるようにすることです」
俺「知ってます」
営「そのSEOを弊社ではなんと！月額○万円！でやってるんです！」
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) 2014, 11月 6@djkatsu_jp 俺「（いきなりテンション上がったな）はぁ」
営「ぜひ一度お会いしてサービスの説明をしたいのですが、お時間を30分でもいいのでいただけませんか？」
俺「長くお付き合いしてる業者さんがありますので、今のところ変える予定はないんですよね」
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) 2014, 11月 6@djkatsu_jp 営「あ、そうなんですか、月額○万円で変わらず続けておりますので、ご検討際には思い出して頂ければ有難いです」
俺「承知しました」
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) 2014, 11月 6引き方はスマートでよかったと思う。
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) 2014, 11月 6ちなみに会社名で検索したときに検索結果の1位にいませでしたけど、SEO業者ってそういうとこ多いですよね。顧客の実績も大事ですけど、自社のサイトどうなんですか？って感じです。
今度、
俺「じゃあWEBでの集客に自信がありますか？」
営「はい！」
俺「では何故あなたは電話で営業してるのでしょう？」
ってコンボ決めてみたい。
あ、別にこれで論破とかいうつもりじゃなくて、電話営業してる人がどう考えてるのか聞いてみたいだけ。
— マサキング＠妖怪ランジェリー被り (@djkatsu_jp) 2014, 11月 6「WEB見ない層にアプローチする」とか色々あるんでしょうけど。
WEB見ない層ってそもそもWEBから顧客にアプローチするって概念なさそうだからアプローチする意味あるの？って気もしますね。どうでもいいんですけど。
